FAQ

Cliquez sur le bouton S'INSCRIRE en haut de la page. Remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur Inscription. Un courriel de bienvenue contenant un lien de vérification pour activer votre compte sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez entrée.

Certains clients de messagerie peuvent classer nos courriels comme des pourriels et envoyer nos messages dans votre dossier « courrier indésirable ». Afin de recevoir des courriels de notre part, ajoutez notre adresse électronique à votre liste de contacts « sûrs ».

Veuillez cliquer sur le bouton '« Mot de passe oublié »' dans le bloc « Connexion » en haut de la page, entrez votre adresse électronique et nous vous enverrons des instructions de réinitialisation du mot de passe.

Pour pouvoir jouer avec de l'argent réel, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Les joueurs du mode Plaisir ne sont soumis à aucune limite d'âge. De plus, il existe des restrictions par pays dans notre casino. Pour en savoir plus, consultez le point des Conditions générales. Veuillez noter que dans certains pays, il est illégal de jouer à des jeux d'argent en ligne. Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter les lois concernant les paris qui s'appliquent dans votre pays (ou état). Le Casino ne peut garantir le bon déroulement des retraits ou des remboursements si le joueur enfreint la politique relative aux pays à accès restreint.

Il existe différentes options pour effectuer un dépôt. Par exemple, vous pouvez transférer de l'argent avec votre carte de crédit ou de débit, Neteller ou Skrill. Pour consulter la liste complète des options disponibles, voir 'la page Méthodes de paiement'. Pour effectuer un dépôt, cliquez sur le bouton « Dépôt » dans le coin supérieur droit de la page et suivez les instructions. Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires concernant les méthodes de dépôt disponibles sur la page Méthodes de paiement.

Lorsque vous effectuez un transfert, l'argent apparaît immédiatement dans la section Solde de votre compte.

Pour retirer l'argent disponible, appuyez sur le bouton Retirer dans le coin supérieur droit de la page. Votre argent peut être retiré sur votre carte de crédit/débit, vos portefeuilles électroniques ou toute autre option disponible dans votre région. Pour consulter la liste complète des options disponibles, rendez-vous sur 'la page Méthodes de paiement '. Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de retirer votre argent à la fin de chaque session de jeu. Il sera conservé sur votre compte et disponible lors de vos prochaines sessions de jeu. Pour en savoir plus sur notre politique de retrait et de remboursement, consultez la page 'Conditions générales'.

Fight Club n'accepte que les joueurs provenant de juridictions où les jeux en ligne avec de l'argent réel ne sont pas interdits par la loi. L'impossibilité de déposer de l'argent sur votre compte peut être due au fait que la juridiction de votre pays de résidence a une réglementation interne contre les jeux en ligne.

La vitesse de vos jeux dépend uniquement de la connexion Internet. Puisque nos jeux nécessitent un échange constant de données, ils nécessitent une bande passante Internet suffisante. Nous vous recommandons de limiter le nombre d'autres applications Web exécutées sur votre ordinateur en même temps que nos jeux de casino afin d'améliorer les performances de nos jeux.

Oui, nos jeux sont adaptés aux appareils mobiles. Ouvrez simplement Fight Club et lancez n'importe quel jeu affiché sur la page d'accueil du casino!

Le problème peut survenir parce que vous utilisez un ancien modèle d'appareil mobile que nos jeux ne prennent pas en charge. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l'adresse support@joocasino.com en indiquant le modèle de l'appareil mobile, le système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez et nous vérifierons les éventuels problèmes.

Le casino est basé sur un logiciel certifié par Itech Labs, un laboratoire australien conforme à la norme ISO/IEC 17025 pour les systèmes de jeux en ligne. Cela signifie que le RNG (générateur de nombres aléatoires) est conforme aux exigences de l'industrie et que tous les résultats que vous obtenez pendant votre jeu (rouleaux dans les machines à sous et cartes distribuées dans les jeux de cartes) sont aléatoires. Les gains pour tous les jeux sont également conformes aux normes du secteur et se situent entre 95 et 98 %.

Si votre connexion Internet est interrompue, vous pourrez reprendre le jeu à partir de l'endroit où il s'est arrêté après le rétablissement de la connexion. Une exception concerne les jeux multijoueurs où d'autres joueurs prennent également part aux paris.

Pour obtenir votre bonus de bienvenue, créez un compte sur www.joocasino.com et effectuez un dépôt d'au moins 30 CAD. Une fois votre paiement effectué, le bonus sera instantanément ajouté à votre compte.

Yes, you can withdraw your bonus but only after the bonus wagering requirement is met. If you request to withdraw before having reached the minimum wagering requirements, the bonus and winnings will be void. To see wagering requirements of a particular bonus, please visit Promotions Page

Once you make a deposit which meets conditions of a particular bonus, the corresponding bonus is automatically credited to your balance. To see all bonuses, please click on “My Bonuses” tab in “My Account” once logged in. Bonuses are also shown as a separate column in “My Balance” section of “My Account”.

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